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3月16日,心灵鸡汤…

简介: 3月16日,心灵鸡汤…

Soul靠着“掩耳盗铃”式公关操作,成功斩获“2020开年最骚危机公关”称号。

Soul员工恶意竞争对手3月12日,一个过程曲折的新闻引起了品牌君的关注:社交APP Soul的运营合伙人李某以及公司员工范某,通过“钓鱼”方式恶意竞争对手“Uki”,导致后者从2019年11月起被下架,造成被害公司的增长几近停滞,业务严重被危害。

品牌间存在恶意竞争,大家已经司空见惯,但少见的是,我们很少看到“鱼唇”的恶意竞争。

原来,Soul员工范某是用的自己和同事的手机在Uki平台上注册了两个账号,还连着Soul公司的wifi在Uki发涉黄内容。

Uki公司负责人在司法过程中发现,发布“有害”信息的两个账号都来自同一地址,且在发布有害言论图片后都迅速修改了头像,遂向机关报案。

这件事在网络上引起了轩然大波,微博上#Soul运营合伙人被#话题量接近1个亿,网友们纷纷痛骂Soul扭曲的企业价值观。

面对扑面而来的危机,Soul是如何进行公关的呢?

按理说,这么大的,Soul用户量超5000万,不是个毫无存在感的小APP,应该抓紧时间进行危机公关:先让企业与涉事合伙人及涉事员工划清界限,声明两人所为不代表其企业价值观,并对受害者Uki致歉。

然而,Soul的公关和其竞争手段一样“骚”。

3月10日,21世纪经济报道记者通过Soul上的联系方式致电公司,相关工作人员表示,对此事并不清楚,并拒绝介绍公司人。

我们姑且认为,这样外行的操作是Soul前台干的吧。

那么,Soul的公关团队干了什么呢?

曝光当天,Soul官方微博Soul社交照常发布了小清新风格的微博,内容为介绍上海常见的街头小吃。

3月13日,其官微发布的是川西旅行游记。

3月16日,心灵鸡汤…

当然还是做了——不停地找新闻源渠道发以“Soul”为关键词的新闻,让Soul的报道下沉到资讯的第二页甚至更后面。

可能Soul的管理者认为,疫情期间,大家都在关注疫情相关新闻,只要我们把只字不提企业负面,并努力把负面新闻压下去,大家就不会关注我们的。

这样掩耳盗铃式的公关,让企业完全丧失了对外重塑企业价值观的机会。

Soul的公关,只会让大家记住,这是一个犯了错,既不认错也不道歉的企业!


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